سياسة الخصوصية

١. المقدمة

تقوم شركة EOLabs ("الشركة"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") باحترام خصوصيتك وملتزمة بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا ومشاركة بياناتك عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.


من خلال الوصول إلى منصتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى التوقف عن استخدام الخدمات.


٢. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من المعلومات:

المعلومات الشخصية:

  • الاسم الكامل
  • تاريخ الميلاد
  • الجنسية
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • العنوان السكني
  • مستندات الهوية (جواز السفر، الهوية الوطنية، إلخ)
  • إثبات العنوان (فواتير المرافق، كشوف الحساب البنكي، إلخ)

المعلومات المالية:

  • تفاصيل الحساب المصرفي
  • معلومات بطاقة الدفع
  • تاريخ المعاملات
  • عناوين المحفظة (إذا كانت تنطبق)

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
  • نوع الجهاز ونظام التشغيل
  • نوع المتصفح
  • أوقات الوصول ومدة الجلسة
  • الصفحات المرجعية وسلوك التنقل

٣. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:

  • للتحقق من هويتك (الامتثال لمكافحة غسيل الأموال ومعرفة عميلك)
  • لمعالجة المعاملات وإدارة حسابك
  • لتقديم الدعم الفني للعملاء
  • لتخصيص وتحسين تجربة المستخدم
  • لإرسال التحديثات الأمنية وإشعارات الخدمة
  • لاكتشاف ومنع الاحتيال والإساءة
  • للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

٤. الأسس القانونية لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

  • أداء العقد (مثل التسجيل واستخدام الحساب)
  • الالتزام القانوني (مثل التحقق من مكافحة غسيل الأموال ومعرفة عميلك)
  • المصالح المشروعة (مثل إدارة المخاطر، ومنع الاحتيال)
  • موافقتك (عند الحاجة، مثل في الاتصال التسويقي)

٥. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك لمدة زمنية ضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية. بشكل عام، قد يتم تخزين معلوماتك لمدة تتراوح بين ٥ إلى ٧ سنوات بعد إغلاق حسابك، وفقاً للمعايير المتبعة في صناعة الخدمات المالية.


٦. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع:

  • مزودي خدمات التحقق من الهوية
  • مزودي خدمات الدفع
  • السلطات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون (عند الحاجة بموجب القانون)
  • خدمات تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني التابعة لجهات ثالثة (بموجب اتفاقيات سرية صارمة)

جميع الأطراف الثالثة ملزمة بمعالجة بياناتك وفقاً لهذه السياسة والقوانين المعمول بها.


٧. نقل البيانات الدولية

كجزء من عملياتنا، قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج نطاق اختصاصك. نحن نضمن أن يتم نقل هذه البيانات بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها وأن هناك تدابير أمان كافية.


٨. الكوكيز وتقنيات التتبع

نستخدم الكوكيز والتقنيات المشابهة لـ:

  • تمكين وظائف المنصة
  • تحليل حركة المرور وأنماط الاستخدام
  • تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم
  • تسهيل عمليات تسجيل الدخول الآمنة

يمكنك إدارة أو تعطيل الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك، ولكن يجب أن تعلم أن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.


٩. حقوقك

اعتمادًا على اختصاصك القضائي، قد يكون لديك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية
  • تصحيح أو تحديث معلوماتك
  • طلب حذف بياناتك (بموجب القيود القانونية)
  • الاعتراض على أو تقييد المعالجة
  • سحب الموافقة في أي وقت (عند الحاجة)
  • تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا من خلال القنوات المناسبة المتاحة على المنصة.


١٠. أمان البيانات

ننفذ تدابير فنية وتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير. وتشمل هذه التدابير التشفير، والخوادم الآمنة، والتحكم في الوصول، والتقييمات الأمنية الروتينية. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ويتحمل المستخدمون أيضًا مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بهم.


١١. القاصرين

خدماتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن عمد بيانات شخصية من القصر. إذا علمنا أن قاصراً قد زودنا بمعلومات شخصية، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.


١٢. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات. سيتم نشر أي تحديثات على الموقع الإلكتروني، ويعد الاستمرار في استخدام المنصة بمثابة موافقة على الشروط المحدثة.